Como solicitar a exclusão de dados

Se você é responsável por uma conta

Entre no Vamark, acesse Configurações e escolha Excluir minha conta. Para confirmar, digite “EXCLUIR”. A ação encerra qualquer assinatura ativa e remove do sistema o negócio, os clientes, as conversas, os agendamentos, as credenciais da integração e os acessos da equipe. Ela não pode ser desfeita.

A exclusão não apaga automaticamente registros que Stripe, Meta, Anthropic ou outro fornecedor mantenha nos próprios sistemas. O Stripe pode conservar faturas e registros de pagamento. Valores já pagos não são reembolsados automaticamente.

Se você não consegue entrar na conta, envie um e-mail para gabrielmenezes03@outlook.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Vamark”. Informe o e-mail usado na conta e o nome do negócio.

Para sua segurança, poderemos pedir uma confirmação adicional de identidade. Não envie senha, token do WhatsApp, chave da Anthropic nem dados completos de cartão.

O que acontece depois

Antes de apagar a conta, o sistema tenta encerrar a assinatura e o checkout pendente no Stripe. Se não conseguir confirmar o cancelamento, os dados permanecem no Vamark até que a situação seja resolvida, para evitar uma cobrança futura sem acesso à conta. A conexão com a Meta é revogada automaticamente quando a Meta confirma a operação; se isso não for possível, a página de conclusão orienta como remover o acesso manualmente.

Alguns registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese permitida. O pedido ao Vamark não remove dados dos sistemas dos fornecedores externos; pedidos sobre esses registros devem ser feitos também nos canais deles.

Se você é cliente de um estabelecimento

Para dados de um agendamento ou conversa com um salão, barbearia ou outro negócio, peça primeiro ao próprio estabelecimento que atendeu você. Ele administra esses dados para organizar o atendimento. Se não conseguir contato com o estabelecimento, escreva para o e-mail acima e informe o que aconteceu para que possamos encaminhar o pedido corretamente.

Solicitação enviada pela Meta

Se você chegou a esta página por uma solicitação de exclusão da Meta, envie o e-mail indicado acima com a conta Meta ou o negócio conectado e o número de WhatsApp correspondente, para podermos localizar e tratar os dados da integração.