Termos de uso

1. Sobre o serviço

O Vamark é um sistema online para organizar negócios com atendimento marcado. Ele oferece recursos de cadastro de serviços e equipe, agenda, conversas e integração opcional com WhatsApp e ferramentas de atendimento automático. O responsável pelo serviço é Gabriel Menezes. Ao criar ou usar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. Conta e acesso

Informe dados corretos e mantenha seu e-mail, senha e acessos da equipe protegidos. Você é responsável pelas atividades feitas por sua conta e deve avisar o responsável pelo Vamark se identificar acesso não autorizado. O acesso de cada integrante deve ser concedido somente a quem precisa dele para trabalhar.

3. Uso dos dados e das conversas

Você continua responsável pelos dados que cadastra sobre seu negócio, equipe e clientes. Use o sistema somente para finalidades legítimas, informe seus clientes quando necessário e não envie mensagens não solicitadas, conteúdo ilegal ou material que viole direitos de terceiros. Você deve ter autorização para conectar e operar o número de WhatsApp escolhido.

Ao conectar canais externos, você também precisa cumprir os termos e políticas dos respectivos fornecedores, incluindo Meta e WhatsApp. A disponibilidade, aprovação e regras desses canais dependem dos próprios fornecedores.

4. Atendimento automático e inteligência artificial

O negócio escolhe se usa o fluxo guiado ou o modo de IA disponível nas configurações. O modo de IA é opcional e pode enviar dados da conversa e do negócio à Anthropic, conforme descrito na Política de privacidade. Você deve revisar as respostas e manter uma forma de atendimento humano quando necessário. O sistema não garante que uma resposta automática esteja sempre correta ou adequada a toda situação.

5. Teste, preço e cobrança

Quando oferecido, o teste grátis e seu início são informados no produto. No fluxo atual, o teste dura 7 dias e começa quando o WhatsApp é conectado. Você pode preparar a assinatura durante o teste; a data de início da cobrança e o valor aparecem no checkout seguro do Stripe antes da confirmação. O preço, a periodicidade e as condições mostradas no checkout no momento da contratação fazem parte da oferta aceita.

O Stripe processa pagamentos e oferece o portal de gerenciamento da assinatura. Tarifas cobradas pela Meta ou por outros serviços externos, se houver, são separadas da assinatura do Vamark e seguem as condições desses fornecedores.

6. Cancelamento e exclusão da conta

Quando disponível, gerencie a assinatura pelo botão “Gerenciar no Stripe” nas configurações do Vamark. O responsável pela conta também pode excluí-la em Configurações. A exclusão cancela qualquer assinatura ativa e apaga os dados locais associados ao negócio e à equipe; não reembolsa automaticamente valores já pagos nem apaga registros que o Stripe ou outros fornecedores precisem manter. Cancelar a assinatura pelo portal, por si só, não apaga a conta. Consulte as instruções de exclusão de dados.

7. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas dependemos de internet e de fornecedores externos. Podem ocorrer pausas para manutenção, atualização ou correção, e serviços da Meta, Stripe ou Anthropic podem mudar ou ficar indisponíveis. Recursos e condições podem evoluir; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do produto quando possível.

8. Uso indevido

Não use o Vamark para violar a lei, prejudicar terceiros, tentar acessar contas ou dados de outras pessoas, interferir no serviço ou contornar controles de segurança. Se necessário para proteger usuários, cumprir a lei ou responder a um uso indevido, o acesso poderá ser limitado ou suspenso.

9. Propriedade intelectual

O Vamark e seus componentes pertencem ao responsável pelo serviço ou a seus licenciadores. Estes termos permitem o uso do sistema durante a vigência da conta, sem transferir a propriedade do produto. O conteúdo e os dados que você cadastra continuam sob sua responsabilidade e não passam a pertencer ao Vamark por serem usados no sistema.

10. Contato e atualização

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para gabrielmenezes03@outlook.com. Estes termos podem ser atualizados conforme o produto e as regras aplicáveis mudarem; a versão vigente ficará nesta página, com sua data de atualização.